Порядок оплаты, компенсаций и возврата

Редакция от ДАТА, версия ВЕРСИЯ. Является неотъемлемой частью публичной оферты.

1. Free и пробный период

1.1. Free предоставляется бесплатно без ограничения срока.

1.2. Пробный Pro предоставляется один раз на 7 календарных дней.

1.3. Если пользователь не подключил автопродление, по окончании пробного периода:

• деньги не списываются;
• Pro прекращается;
• учетная запись автоматически возвращается на Free.

1.4. Если пользователь отдельно подключил автопродление, первый платеж 4 500 рублей производится после окончания пробного периода.

2. Платный период

2.1. Стоимость Pro составляет 4 500 рублей за 30 календарных дней.

2.2. При ручной оплате каждый период приобретается отдельно.

2.3. При автопродлении очередной период оплачивается каждые 30 календарных дней до отключения.

2.4. Стоимость одного дня для расчета неиспользованной части составляет 150 рублей.

2.5. Изменение цены не влияет на уже оплаченный период. Автоматическое списание новой суммы возможно только после нового отдельного согласия.

3. Отключение автопродления

3.1. Автопродление отключается в веб-профиле.

3.2. После отключения доступ сохраняется до конца оплаченного периода, а новые платежи не запрашиваются.

3.3. Пользователь может дополнительно направить отказ на EMAIL. Исполнитель фиксирует дату отказа и прекращает использование платежного токена для последующих периодических платежей.

3.4. Если списание произведено после своевременного отключения по причине, зависящей от Исполнителя, сумма ошибочного платежа возвращается полностью.

4. Отказ от договора и возврат

4.1. Пользователь вправе отказаться от платной услуги в любое время.

4.2. При отказе возвращается стоимость полных календарных дней, следующих за днем получения заявления и остающихся до конца оплаченного периода, за вычетом документально подтвержденных фактически понесенных расходов, непосредственно связанных с исполнением договора.

4.3. Расчет:

сумма возврата = 150 рублей × количество полных неиспользованных дней − подтвержденные фактические расходы.

4.4. Если доступ не был предоставлен по причине, зависящей от Исполнителя, возвращается соответствующая сумма без удержания стоимости непредоставленного доступа.

4.5. Периоды, предоставленные бесплатно, по промокоду или в качестве компенсации и не оплаченные пользователем, не имеют самостоятельной денежной стоимости.

4.6. Результат торговых решений не является основанием для возврата стоимости надлежаще предоставленного доступа.

5. Недоступность Сервиса

5.1. Если веб-версия Pro полностью недоступна по причине, зависящей от Исполнителя, более 24 часов подряд, Исполнитель по выбору пользователя:

продлевает Pro на количество полных дней недоступности; либо

возвращает стоимость соответствующих полных дней.

5.2. Недоступность только Telegram при работающей веб-версии не считается полной недоступностью Сервиса.

5.3. Сбои биржи, устройства пользователя, оператора связи и иных независимых сервисов не являются простоем веб-сервиса ChiPro, но Исполнитель содействует восстановлению собственных функций.

6. Порядок обращения

6.1. Заявление направляется через предусмотренную форму веб-профиля или на EMAIL.

6.2. В заявлении указываются:

• внутренний идентификатор ChiPro;
• дата и сумма платежа;
• номер заказа или иные сведения для поиска;
• требование;
• реквизиты для возврата, только если возврат исходным способом невозможен.

6.3. Исполнитель рассматривает требование и производит возврат в течение 10 календарных дней, если иной обязательный срок не установлен законом.

6.4. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически и юридически возможно.

6.5. После возврата Исполнитель корректирует сведения о доходе и чек НПД.